На какой адрес отправлять претензию

Содержание

Как разными способами направить претензию, чтобы соблюсти этот самый досудебный порядок

На какой адрес отправлять претензию

Здравствуйте, уважаемые читатели и зрители моего канала “Заметки Юриста”!

Сегодня я также хочу посвятить статью претензионной работе в деятельности индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса.

Долгое время я работала в сфере бизнеса, и поэтому иногда мои материалы будут в этой тематике. Предприниматели близки мне по духу!

Итак, о важности вообще ведения претензионной работы, я уже сообщала в предыдущей публикации:

“Заключил договор с другом, а он не платит. Деньги требовать, как-то неудобно”

Можете пройти, почитать, заодно и видео посмотреть. Будет полезно, уверяю.

Итак, перейдем к способам направления претензий контрагенту, то есть стороне по договору, которая, к примеру, допускает просрочку по оплате за оказанные услуги.

Способ 1

Это направление претензии посредством Почты России. И обязательно в формате заказного письма с уведомлением. Для чего направлять претензию именно по почте, и именно в таком формате?

Потому что платежный документ об оплате почтовых расходов, уведомление о том, что контрагент получил корреспонденцию – являются письменными доказательствами по соблюдению претензионного (досудебного) порядка. Такие письменные доказательства истец прилагает к иску, и это говорит о том, что истец предпринял попытку урегулировать спор до суда.

Здесь самое важное: Прежде чем направить претензию, проверьте своего контрагента по его ИНН: а именно проверьте его юридический адрес, не сменился ли случаем. Проверять надо на официальном сайте Налоговой службы РФ, во вкладке “Проверить себя и контрагента”. Проверить можно по ИНН, ОГРН либо по названию Юридического лица, фамилии, имени, отчества Индивидуального предпринимателя.

Там информация по контрагенту актуальна, и заодно проверите Вашего оппонента на предмет ликвидации или банкротства. Мало ли.

Мой совет: проверяйте почаще своих контрагентов, или поручите это своим работникам. В наше непростое время, если есть задержка по оплате более 2 месяцев, обязательно проверьте контрагента.

Он может уже начать процессы ликвидации и банкротства, и Вы можете об этом не знать. Он ведь в этом не заинтересован. Иначе простите, выстроится очередь кредиторов!

Поэтому проверяйте.

Сейчас в наше непростое время, финансовое положение многих ИП и владельцев бизнеса стремительно ухудшается.

Итак, вернемся к юридическому адресу, который указан в государственных реестра (ЕГРЮЛ, ЕГРИП).

Если направить претензию совершенно на другой адрес, допустим ранее указанный контрагентом в договоре, либо почтовый, о котором он также ранее сообщал, то в служебном процессе можно существенно “пролететь”.

И суд сочтет то, что претензионный (досудебный) порядок стороной не соблюден, иск будет оставлен судом без рассмотрения и далее идут последствия максимально невыгодные для истца. Особенно, если есть огромный долг, и ответчик в процессе ликвидации.

Простите, но время уходит. Так можно и, с подачей Требования для включения в очередь кредиторов, опоздать.

“Этому я посвящу отдельную статью, думаю информация нужной будет и актуальной” Итак, с этим уяснили: направляем претензию на юридический адрес, указанный в Государственном реестре.

Но! Для того, чтобы претензия до оппонента дошла, направьте претензию, кроме как в этот адрес, также во все известные адреса, включая почтовый.

То есть надо охватить всё и “бить точечно“.

Способ 2

Когда осуществили направление претензии посредством Почты России на адрес указанный в Госреестре, направьте претензию в отсканированном формате на официальный адрес электронной почты Вашего контрагента.

Сделать это надо не сразу, и не одновременно с отправкой по почте на бумажном носителе. А сделать это так, чтобы примерно неделю спустя, то есть учесть, что претензия по почте уже у контрагента.

Это легко можно отследить по трек-номеру в специальном приложении: “Отслеживание почтовых отправлений”.

Он сейчас указывается на чек-ордере, когда Вы оплачиваете почтовую услугу по отправке в почтовом отделении.

Там будет видна дата получения претензии. И вот именно в этот момент направьте претензию ещё и на электронную почту.

Способ 3

Он подходит, если Вы с контрагентом находитесь в одном городе либо он располагается в близлежащем городе, областном (региональном) центре. То есть куда Вы можете доехать. Нужно сделать следующее.

Когда претензия отправлена и получена на бумажном носителе по почте, а также по электронной почте, привезите эту же самую претензию ещё и контрагенту в офис, в приемную, к секретарю и вручите обязательно с проставлением отметки о вручении на Вашем оригинале претензии, которая также будет доказательством для суда.

Для этой надобности претензий в подлинниках сделать нужно в запланированном количестве.

И в заключение: Вы спросите: зачем вот именно так? Я делюсь с Вами своим опытом. Я действовала именно так. “Нападала”, так сказать, со всех сторон. Одновременно это и сбор доказательств, и в тоже время психологическое давление. Вы даете контрагенту понять, что всё серьезно, и условия договора необходимо исполнять должным образом, а в случае неисполнения требуемого, подадите в суд.

Ну на этом у меня всё. Смотрите также моё видео на данную тему:

“3 лайфхака: как направить претензию контрагенту”

Изучайте свои права. Со своей стороны я буду публиковать для Вас нужную и актуальную информацию. Если у Вас еcть желание, на развитие канала Вы можете осуществить донат.

©, Резванова З.В., 12.11.2020, 11:45 МСК

Источник: https://zen.yandex.ru/media/zametkiurista_zarinarezvanova/kak-raznymi-sposobami-napravit-pretenziiu-chtoby-sobliusti-etot-samyi-dosudebnyi-poriadok-5faa822cd7c5a22315f15a4c

Как правильно отправить досудебную претензию по почте с уведомлением о вручении?

На какой адрес отправлять претензию

Существующие в настоящее время правила делового общения между различными лицами как юридическими, так и физическими, предполагают активное использование письменной переписки.

В частности, такая переписка осуществляется в тех случаях, когда необходимо осуществить взаимодействие относительно направления претензионной работы по различным спорным вопросам. Каким образом следует направлять досудебные претензии?

Понятие досудебной претензии

Гражданский процессуальный Кодекс Российской Федерации обязывает лиц, которые участвуют в каких-либо финансовых правоотношениях, проводить обязательную досудебную претензионную работу для того, чтобы в полном объеме решить возникающие споры до обращения в суд. Именно для таких целей и создан специальный тип документов – досудебная претензия.

В соответствии с положениями действующего гражданского процессуального законодательства под досудебной претензией следует понимать специально составленное письмо, которое направляется одним участником существующих финансовых правоотношений другому их участнику или нескольким лицам в случае существования многосторонних правоотношений.

Данный документ имеет четкую цель своего создания – предложение решить возникшие спорные вопросы без обращения в судебные органы путем осуществления договора по ключевым позициям имеющихся спорных положений заключенного ранее договора или контракта либо иного соглашения, вследствие которого рассматриваемые правоотношения и возникли.

Составление досудебной претензии является обязательным в случаях, когда речь идет о разрешении спорных вопросов относительно сложившихся обстоятельств, если хотя бы один из участников конфликтной ситуации является юридическим лицом с подтвержденным документально таковым статусом. В противном случае при подаче искового заявления в различные судебные инстанции в его рассмотрении будет отказано до тех пор, пока не будет проведена полноценная досудебная претензионная работа.

Если говорить о содержании досудебной претензии, то этот документ можно охарактеризовать следующим образом: это документ, в котором отражается суть возникших противоречий, по мнению автора претензии, а также содержатся его предложения по возможному внесудебному урегулированию спора, в том числе в части обязательного удовлетворения тех требований, которые отражают суть нарушенных обязательств того лица, к которому такие требования обращаются.

Именно по этой причине необходимо в полной мере соблюсти правила ее направления, чтобы сама претензия была вручена тем лицам, которым она адресована.

Вручение посредством заказного письма с уведомлением через почтовое отделение

Несмотря на активное использование в настоящее время средств электронной связи, например, электронной почты, направление претензий путем использования услуг различных почтовых операторов, в том числе Почты России, своей актуальности не теряет.

Это обусловлено тем фактом, что суды при рассмотрении поданных дел, в отношении которых проводилась предварительная досудебная работа, принимают в качестве доказательств такой работы в том числе и уведомления о вручении претензий (выступают в качестве доказательств того, что претензии не просто были составлены на бумаге, а и направлены ответчику, и он такие претензии получил).

Именно по этой причине необходимо тщательно выполнить все правила, которые касаются направления документов с помощью заказных писем с уведомлением.

В настоящее время для отправления досудебных претензий посредством услуг почтовых операторов существуют два вида писем: заказное и ценное. Каждое из них может быть направлено с уведомлением и описью вложения.

Ценное письмо отличается от заказного тем, что в отношении него устанавливается объявленная ценность, то есть та сумма денежных средств, которая должна быть выплачена отправителю письма в том случае, если оно по каким-то причинам потерялось или часть находящихся в письме документов была утеряна.

Опись вложения в таких письмах необходима для того, чтобы указать, какие именно документы содержались в конверте в случае его повреждения. В описи указываются наименования и количество тех документов, которые были вложены в конверт. Кроме того, в них указываются также и сведения о количестве листов каждого документа, чтобы также избежать риска потери чего-либо из таких документов.

Для того чтобы отправить какое-либо из таких писем, необходимо сделать следующие действия:

  • обратиться к сотруднику почтового отделения, чтобы получить у него опись вложения и конверт для отправки заказного или ценного письма;
  • составить опись вложения, если отправка письма осуществляется с таковым. В описи необходимо указать абсолютно все документы, которые вкладываются в конверт, а также иные носители информации, например, фотографии, компьютерные диски или накопители данных, с указанием их характеристик;
  • вложить все документы в письмо и подготовить его к проверке работником почты;
  • на описи ставится печать и заверяющая ее верность подпись сотрудника почтового отделения, которые подтверждают правильность ее составления и совпадение содержания документа с тем, что фактически находится в конверте;
  • один экземпляр описи должен быть возвращен отправителю письма, а второй вместе со всеми документами запечатывается в конверт для последующей отправки потенциальному ответчику по такой претензии.

При оформлении почтового отправления в случае заказного письма происходит обязательное установление объявленной ценности такого письма, чтобы определить при необходимости размер выплачиваемой компенсации.

Однако при отправлении ценного письма следует помнить о том, что оно может быть не выдано получателю по той причине, что представитель получателя не имеет полномочий на такое взаимодействие с почтовым отделением (на основании действующей доверенности, выданной представителю получателя его руководителем, могут выдаваться, например, только заказные письма, а на выдачу ценных писем требуется дополнительная доверенность).

Отправление посредством электронной почты

Электронные средства связи позволяют отправлять и получать различную корреспонденцию гораздо быстрее.

Однако в том случае, если досудебная претензия отправляется посредством электронной почты, следует помнить о том, что при отправке такого письма независимо от того, об использовании какого почтового сервиса идет речь, нужно сформировать электронное письмо таким образом, чтобы при его прочтении было получено письмо о таком действии со стороны получателя (как правило, это можно сделать с помощью специальной отметки о прочтении, которую дают возможность поставить практически все почтовые сервисы, существующие в настоящее время).

Порядок действий в данном случае будет выглядеть следующим образом:

  • заверить электронной подписью все документы, которые выступают в качестве приложения к электронному письму и самой претензии;
  • сформировать собственно электронное письмо;
  • указать в тексте, что необходима отметка о прочтении такого письма (большинство почтовых серверов осуществляет отправку отчета о прочтении в виде самостоятельного электронного письма, в котором обязательно зафиксированы реквизиты того письма, ответ о прочтении которого и должен быть направлен);
  • направить письмо по адресу потенциального ответчика.

Полученный ответ о прочтении и будет являться подтверждением получения самой претензии.

Однако в том случае, если речь идет о направлении досудебной претензии одновременно и посредством услуг почтового оператора, и с помощью электронного письма, следует помнить, что датой вручения в данном случае будет считаться дата получения бумажного экземпляра.

Именно с этой даты и следует начинать отсчет того времени, в течение которого будет происходить обработка полученной претензии потенциальным ответчиком и подготовка ответа на врученный документ. Суд при рассмотрении дела также будет ориентироваться на бумажный вариант претензии, а также на сроки, которые характерны для вручения и подготовки ответа на бумажные экземпляры претензий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/pretenzia-s-uvedomleniem.html

Верховный суд рассказал, по какому адресу отправлять претензии и почему опасно намеренно отправлять претензии не тому ответчику

На какой адрес отправлять претензию

Президиум Верховного суда РФ утвердил еще один тематический обзор судебной практики — о применении арбитражными судами положений о досудебном порядке урегулирования споров.

Он разъяснил, не будет ли ошибки при отправлении претензии по адресу, указанному в договоре, а не по юридическому адресу, а также можно ли не пользоваться услугами Почты России и отправить претензию только по электронной почте.

Также поставлена точка в спорах о соблюдении досудебного порядка урегулирования споров, когда в претензии указана одна сумма, а к моменту подачи иска эта сумма увеличивается.

Опубликован Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утвержденный Президиумом ВС РФ 22.07.2020 (далее — Обзор). В нем содержится обобщение судебной практики по спорам, связанным с отправлением претензий.

Частные случаи, когда претензии нужно отправлять, а когда нет

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иные срок или порядок не установлены законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Но есть случаи, когда четко не ясно, нужно ли соблюдать досудебный порядок урегулирования споров. В связи с этим ВС РФ указал, что его не нужно соблюдать в следующих случаях:

  • по требованиям об обращении взыскания на заложенное имущество (п. 1 Обзора);
  • по требованиям о возмещении вреда на основании главы 59 ГК РФ (п. 3 Обзора);
  • при предъявлении страховщиком суброгационного иска, если такой порядок был соблюден страхователем. Например, в одном деле страховщик, застраховавший ответственность экспедитора, подал иск к перевозчику о взыскании суммы ущерба, причиненного в результате повреждения перевозимого груза. Суд согласился, что поскольку ранее претензионный порядок был соблюден страхователем, права которого перешли к страховщику в порядке суброгации, то повторное направление претензии было не обязательным (п. 6 Обзора);
  • при направлении иска цессионарием, если такой порядок был соблюден первоначальным кредитором до уведомления должника о состоявшейся уступке права (п. 7 Обзора).

В то же время ВС РФ указал один случай, когда, наоборот, нужно обязательно соблюсти досудебный порядок урегулирования споров. В частности, по требованию о взыскании расходов на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (п. 2 Обзора).

Куда отправлять претензию?

АПК РФ не установлено, по какому адресу нужно отправлять претензии. ВС РФ указал, что досудебный порядок считается соблюденным в случае направления претензии в том числе по адресу, указанному в договоре (п. 4 Обзора). То есть можно отправлять по юридическому адресу либо по другому адресу, указанному в договоре для получения претензий.

Еще один вариант: претензию можно отправить по адресу электронной почты ответчика. Но это возможно, только если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре. ВС РФ привел такой пример — в договоре было закреплено, что претензия может быть направлена одним из способов: по факсу, электронной почтой либо международной курьерской службой.

Также в договоре был указан адрес электронной почты. Таким образом, стороны явно и недвусмысленно установили в договоре, что претензия может быть направлена в том числе по электронной почте. Истец приложил к иску документы, подтверждающие направление претензии по адресу электронной почты. Поэтому суд решил, что досудебный порядок разрешения споров был соблюден (п.

5 Обзора).

Направление досудебной претензии исключительно ценным письмом с описью вложения не является обязательным, если иное не предусмотрено законом или договором. Но нужно понимать, что ответчик может представить доказательства того, что в его адрес была направлена иная документация, и тогда досудебный порядок не будет считаться соблюденным (п. 9 Обзора).

Почему нужно отправлять претензии заранее?

Если ко дню обращения лица в суд не истек установленный законом или договором срок досудебного порядка урегулирования спора и отсутствует ответ на претензию, то суд вернет исковое заявление из-за несоблюдения досудебного порядка урегулирования спора (на основании п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ). Несоблюдением претензионного порядка урегулирования спора должно признаваться не только отсутствие доказательств направления претензии, но и обращение в суд до истечения данного срока (п. 8 Обзора).

Как правильно указывать суммы в претензиях?

ВС РФ дал понять, что даже если в претензии указана одна сумма, а в иске — другая, то это не основание для того, чтобы делать вывод о несоблюдении досудебного порядка.

Например, несовпадение суммы основного долга, сумм неустойки, процентов, указанных в претензии и в исковом заявлении, вызванное в том числе арифметической ошибкой, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора.

Еще увеличение в исковом заявлении размера предъявленной неустойки по сравнению с суммой неустойки, указанной в претензии, может быть связано с изменением периода просрочки исполнения обязательств (п. 11 Обзора).

При заявлении требования о компенсации за нарушение исключительных прав можно не указывать в претензии размер компенсации.

Если законодательством установлены лишь минимальный и максимальный пределы компенсации, которая может быть взыскана судом, то досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным, если в претензии имеется указание на материально-правовой спор, связанный с нарушением исключительных прав истца на принадлежащие ему объекты интеллектуальной собственности и подлежащий урегулированию сторонами, а также предложение ответчику согласовать условия досудебного урегулирования этого спора (п. 10 Обзора).

Можно ли не отправлять претензии после примирительных процедур?

Использование переговоров, медиации или иной примирительной процедуры свидетельствует о принятии сторонами мер по досудебному урегулированию спора только в том случае, если договором был установлен порядок досудебного урегулирования спора путем проведения соответствующей примирительной процедуры (п. 12 Обзора).

Пример из практики

В договоре было указано, что споры и разногласия, возникающие при выполнении обязательств по договору, разрешаются путем переговоров. В случае если стороны не достигли соглашения в течение месяца, спор передается на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения истца.

Стороны провели переговоры, но договориться не удалось. Истец подал иск в суд, но претензию предварительно не отправил. Суд оставил исковое заявление без рассмотрения на основании п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Он указал, что иной (непретензионный) досудебный порядок урегулирования спора можно признать установленным договором, если в договоре содержатся положения о сроках и процедуре такого урегулирования.

Указание в договоре на урегулирование спора путем переговоров не может быть расценено как изменение обязательного досудебного порядка урегулирования споров, так как условия, порядок и сроки проведения переговоров в договоре не определены.

Пункт 12 Обзора

В другом деле истец подал иск о взыскании задолженности по договору. Суд вернул его в связи с несоблюдением мер по досудебному урегулированию спора, предусмотренных ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Истец обжаловал данное определение, указав, что в целях урегулирования спора и в силу положений договора стороны использовали медиацию. Апелляция оставила определение первой инстанции в силе.

Но кассация отменила судебные акты.

Дело в том, что в договоре было указано, что стороны в случае возникновения каких-либо споров обязуются использовать процедуру медиации. То есть они установили в договоре иной порядок досудебного урегулирования спора.

Использовав медиацию, стороны не смогли урегулировать спор и заключили соглашение о прекращении процедуры медиации без достижения согласия по имеющимся разногласиям. Данное соглашение в соответствии с п. 2 ст. 14 Федерального закона от 27.07.

2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» является основанием для прекращения медиации со дня подписания такого соглашения. Таким образом, использование медиации свидетельствует о принятии сторонами предусмотренных ч. 5 ст.

4 АПК РФ мер по досудебному урегулированию спора, поскольку такой порядок досудебного урегулирования спора был установлен договором, а подписанное соглашение является доказательством использования сторонами данных мер.

На какой срок приостанавливается исковая давность при направлении претензии?

Течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения претензионного порядка (с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении).

Непоступление ответа на претензию в течение 30 дней либо срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30-й день либо в последний день срока, установленного договором.

Правило п. 4 ст. 202 ГК РФ о продлении срока исковой давности до шести месяцев касается тех обстоятельств, которые перечислены в п. 1 ст. 202 ГК РФ (п. 14 Обзора).

Пример из практики

Компания подала иск о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ по госконтракту. Суд первой инстанции частично взыскал с ответчика неустойку. В остальной части иска он отказал в связи с пропуском срока исковой давности. Апелляция признала иск поданным с соблюдением срока исковой давности, отменив решение суда первой инстанции в части отказа в иске.

Кассация встала на сторону суда первой инстанции. Судебная коллегия ВС РФ отменила судебные акты и направила дело на новое рассмотрение. В силу п. 3 ст. 202 ГК РФ, если стороны прибегли к предусмотренной законом процедуре разрешения спора во внесудебном порядке (процедура медиации, посредничество, административная процедура и т.п.

), течение срока исковой давности приостанавливается на срок, установленный законом для проведения такой процедуры, а при отсутствии такого срока — на шесть месяцев со дня начала соответствующей процедуры. Правило п. 4 ст. 202 ГК РФ о продлении срока исковой давности до шести месяцев касается тех обстоятельств, которые перечислены в п. 1 ст.

202 ГК РФ и характеризуются неопределенностью момента их прекращения. Применительно к соблюдению процедуры досудебного урегулирования спора начало и окончание этой процедуры, влияющей на приостановление течения срока, установлены законом. Иной подход приведет к продлению срока исковой давности на полгода по всем спорам, указанным в ч. 5 ст.

4 АПК РФ, что противоречит сути института исковой давности, направленного на защиту правовой определенности в положении ответчика.

Пункт 14 Обзора

Каковы риски, если истец намеренно не отправил претензию правильному ответчику?

В случае вступления в дело надлежащего ответчика либо привлечения к участию в деле соответчика (второго ответчика) соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного ч. 5 ст. 4 АПК РФ, в отношении данных лиц не требуется.

При этом, если суд установит, что истец, будучи осведомленным о надлежащем ответчике, намеренно недобросовестно обратился в суд с требованиями к иному ответчику, пытаясь извлечь из этого какие-либо необоснованные преимущества, либо вновь привлеченным (вступившим в дело) ответчиком будет доказано, что он имел намерение урегулировать спор в досудебной процедуре, но был лишен такой возможности, то суд вправе отнести на истца все судебные расходы вне зависимости от результатов рассмотрения дела на основании ст. 111 АПК РФ (п. 16 Обзора).

Нужно ли отправлять претензию при подаче встречного иска?

Если встречное исковое требование основано на тех же правоотношениях, что и первоначальный иск, и из содержания ответа на претензию по первоначальному иску усматривается существо предъявленного встречного требования, то возможно принятие судом встречного иска без соблюдения заявителем досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного ч. 5 ст. 4 АПК РФ.

Источник: https://www.eg-online.ru/article/424212/

Некоторые практические вопросы отправки претензий

На какой адрес отправлять претензию

Представляем вашему вниманию статью победителя конкурса «Профессиональное братство в действии», посвященную вопросам, которые могут возникнуть у предпринимателей при отправке претензии контрагенту, не выполняющему обязательства по договору.

Направление претензии стороне договора, не желающей исполнять свои обязательства, – важная стадия досудебного разрешения спора, которую нередко недооценивают.

Однако с учетом явных плюсов, которые можно извлечь из результатов ее проведения, этой стадией разрешения спора лучше не пренебрегать.

И если в крупных компаниях претензионной работой нередко занимается специальный отдел, то индивидуальному предпринимателю не всегда бывает просто разобраться во всех нюансах.

В данной статье мы не будем останавливаться на содержании претензии1, а отметим некоторые положительные эффекты от осуществления претензионной работы,рассмотрим ряд практических вопросов, которые могут возникнуть у предпринимателей при отправке претензии, а также расскажем о том, какие подводные камни их могут ожидать и как их избежать.

В каких случаях стоит направлять претензию?

Порядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен как непосредственно законом2, так и гражданско-правовым договором. Если такой порядок установлен, то согласно п. 5 ст.

4 АПК РФ спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения данного порядка. Таким образом, в этих случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным.

Однако на практике могут возникнуть и иные задачи, оказать помощь в решении которых может именно претензионная работа.

Так, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства у стороны, чьи интересы нарушены, в большинстве случаев возникает необходимость в решении следующих задач:

  • стимулировать контрагента исполнить нарушенное обязательство (как правило, именно на это надеются многие предприниматели, направляя претензию),
  • продемонстрировать серьезность своих намерений по отношению к стороне, нарушившей обязательство (что бывает полезно, если контрагентов много и не все из них исполняют свои обязательства надлежащим образом),
  • зафиксировать просрочку контрагента (далее об этом будет сказано более подробно),
  • выяснить позицию контрагента по имеющемуся спорному вопросу (что может быть очень кстати, если дело дойдет до суда, а такое развитие событий никогда нельзя исключать и лучше «подложить соломки» заранее).

На сегодняшний день используются различные способы воздействия на недобросовестного конкурента, и некоторые из них выходят за рамки правового поля. При этом правильное осуществление претензионной работы поможет решить задачи из приведенного выше перечня достаточно эффективно и не нарушая закон.

В какой форме направлять претензию?

Один из важных вопросов при подготовке претензии – в какой форме ее направлять. Лучший вариант – письменная форма.

Письменная форма претензии подтвердит серьезность ваших намерений и может стать дополнительным стимулом для исполнения контрагентом своих договорных обязательств.

Она предполагается при установлении претензионного порядка рассмотрения споров (в большинстве случаев) и рекомендуется в ситуациях, когда необходимо зафиксировать просрочку контрагента.

Так, если в договоре не был определен срок для исполнения обязательства, то в соответствии со ст.

314 ГК РФ обязательство, не исполненное в разумный срок, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства). Наиболее надежной формой такого требования является именно письменная форма. Этой точки зрения придерживаются и ведущие специалисты в области гражданского права3. Примером такого требования как раз может быть претензия. Для чего подобная фиксация необходима? Фиксация просрочки исполнения обязательства контрагентом имеет значение для определения момента, с которого начисляются пени.

Обратите внимание: определенное исключение установлено для договоров поставки.

Так, в отношении договора поставки действует специальное правило: если соглашением сторон порядок и форма расчетов в договоре поставки не определены, расчеты должны осуществляться платежными поручениями (п. 1 ст. 516 ГК). При этом в п. 16 постановления Пленума ВАС от 22.12.

1997 г.

№ 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки» разъясняется, что при расчетах за товар платежными поручениями покупатель должен оплатить товар непосредственно после получения товара, и просрочка с его стороны наступает по истечении предусмотренного срока на осуществление банковского перевода, исчисляемого со дня, следующего за днем получения товара покупателем (получателем).

При этом предельный срок для проведения расчетных операций не должен превышать двух операционных дней в пределах одного субъекта РФ и пяти операционных дней в пределах РФ4. Следовательно, просрочка должника по договору поставки наступает по истечении указанных сроков.

Еще один явный плюс письменной претензии – возможность получения ответа контрагента в той же форме (например, указав в претензии срок для ответа, и то, что ответ должен быть дан также в письменной форме).

Принцип отправки или принцип доставки?

Допустим, подготовлена письменная аргументированная претензия. Достаточно ли только отправить претензию или необходимо подтверждение о ее получении контрагентом?

Хотя в нашем законодательстве «принцип доставки» претензии напрямую не закреплен, на практике именно ему желательно отдать предпочтение. Иными словами, важно иметь подтверждение того, что контрагент претензию получил.

Например, это имеет значение при соблюдении претензионного порядка рассмотрения споров, когда установлен срок для ответа на претензию. Недобросовестный контрагент может утверждать, что претензию он не получал, и настаивать на том, что обязательный претензионный порядок не был соблюден.

В этом случае шансы на то, что суд примет исковое заявление и долг удастся вернуть, очень шаткие.

Подтверждение факта получения претензии контрагентом необходимо и когда одной из целей претензионной работы является фиксация просрочки должника. В данной ситуации юридические последствия возникают не с момента предъявления требования кредитором, а с момента его получения должником.

Для того чтобы избавить себя от данной части проблем в договоре, заключаемом с контрагентом, это можно четко прописать, например, предусмотрев, что все уведомления, требования, запросы и иные письменные обращения считаются сделанными с момента получения стороной, которой они адресованы.

Какой способ отправки претензии предпочтителен?

Иногда претензию отправляют факсом, электронной почтой, курьерской службой. Но все эти способы крайне ненадежны и не смогут обеспечить весомые доказательства получения претензии контрагентом. С этой точки зрения можно отметить два наиболее надежных способа доставки: а) собственным курьером (обратите внимание – не курьерской службой), б) почтой.

Вариант с курьером предпочтителен, если контрагенты находятся в одном населенном пункте. В этом случае необходимо, чтобы представитель контрагента на втором экземпляре претензии поставил отметку о ее получении.

Однако недобросовестный контрагент впоследствии может утверждать, что человек, чья подпись стоит на втором экземпляре претензии, не имеет к нему никакого отношения.

Как защититься? Поскольку курьер не может знать лично всех работников контрагента, для него желательно подготовить список должностных лиц, которым можно отдать претензию (например, по убыванию должностей, начиная с генерального директора).

А также отдельно отметить тех лиц, которым претензию нельзя вручать ни в коем случае (например, представителям охранного предприятия, которые охраняют вход в здание и по сути никакого отношения к организации контрагента не имеют).

Курьера следует проинструктировать и о том, что должна включать «отметка» на вашем экземпляре претензии, а именно: дату, должность того, кто получил претензию, его Ф.И.О. и желательно печать.

Допустим, несмотря на все предпринятые меры предосторожности, контрагент и в суде будет продолжать придерживаться своей позиции (т.е. настаивать на том, что человек, поставивший свою подпись на втором экземпляре претензии, у него не работал). В такой ситуации можно ходатайствовать о направлении запроса в налоговую инспекцию и ПФР.

Если контрагент живет в другом населенном пункте или нет возможности отправить претензию с курьером – прямой путь на почту.

При отправлении по почте лучший вариант – отправление заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

В этом случае вторая сторона будет лишена возможности ссылаться на то, что в конверте оказались белые листы (как ни абсурдно это звучит, но на практике бывает и такое).

Отправляя претензию почтой, предприниматель может столкнуться с тем, что его контрагент не находится по адресу доставки (либо существует реальная возможность такой ситуации). В этом случае можно рекомендовать отправить копии претензии по всем известным адресам контрагента: юридическому адресу, адресу, указанному в договоре, на бланках, на сайте в Интернете и др.

Еще одно слабое место, которым может воспользоваться недобросовестная сторона договора, – заявить, что на уведомлении о вручении нет подписи уполномоченного лица о получении. Но и в этом случае можно защитить свои интересы.

Так, в постановлении ФАС Центрального округа от 23.05.2005 г. по делу № А08-12474/04-22 отмечается, что доводы об отсутствии подписи в уведомлении о вручении почтового отправления не могут быть приняты судом во внимание.

Правилами оказания услуг почтовой связи при получении почтового отправления не предусмотрено обязательной подписи получающего лица в уведомлении о вручении почтового отправления. Кроме того, сам бланк уведомления о вручении почтового отправления не предусматривает эту подпись.

В уведомлениях о вручении почтового отправления указывается лишь фамилия лица, получившего почтовое отправление, а факт получения корреспонденции удостоверяется соответствующей подписью ответственного работника отделения связи.

Какие плюсы можно извлечь из ответа контрагента?

Прежде всего из ответа контрагента станет ясна его позиция по данному проблемному вопросу. Кроме того, из ответа можно извлечь еще несколько положительных моментов.

Во-первых, ответ контрагента может подтвердить тот факт, что он признает договор. Это будет определенной страховкой в том случае, если впоследствии недобросовестная сторона договора решит отказаться от исполнения обязательства, указав, что договор был подписан неуполномоченным лицом (например, генеральным директором, уже сложившим свои полномочия).

Последствия заключения сделки неуполномоченным лицом предусматривает ст.

183 ГК РФ, согласно которой при отсутствии или превышении полномочий действовать от имени другого лица сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии прямо не одобрит данную сделку (в случае с генеральным директором сделка будет считаться заключенной с ним лично, а не с юридическим лицом). Последующее одобрение сделки представляемым создает, изменяет и прекращает для него гражданские права и обязанности по данной сделке с момента ее совершения.

Ответ контрагента по существу полученной претензии может быть рассмотрен именно как одобрение сделки, что лишит его возможности ссылаться на ст. 183 ГК РФ (даже при наличии оснований). На это прямо указано в п. 5 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 23.10.2000 г. № 57 «О некоторых вопросах практики применения статьи 183 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Как быть, если и ответ на претензию подписан неуполномоченным лицом?

В Информационном письме Президиума ВАС РФ № 57 отмечается, что действия работников контрагента исходя из конкретных обстоятельств дела могут свидетельствовать об одобрении при условии, что эти действия входили в круг их служебных (трудовых) обязанностей или основывались на доверенности либо полномочие работников на совершение таких действий явствовало из обстановки, в которой они действовали.

Во-вторых, признание контрагентом своего долга влечет прерывание срока исковой давности. По общему правилу срок исковой давности составляет три года. Согласно ст.

203 ГК РФ течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга.

Перерыв исковой давности означает, что после перерыва срок исковой давности начинает течь с самого начала и время, истекшее до перерыва, в новый срок не засчитывается.

Источник: https://delo-press.ru/journals/arsenal/sdelki-i-obyazatelstva/36717-nekotorye-prakticheskie-voprosy-otpravki-pretenziy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.