Написать скаргу

Содержание

Как написать жалобу (образцы 2021 года): примеры составления, порядок подачи жалоб

Написать скаргу

Если гражданин вынужден просить о защите своих прав у органов государственной власти, ему необходимо изложить свою просьбу в виде жалобы.

Отличительная особенность данного вида переписки состоит в ее правовой регламентации: закон устанавливает как требования к самому обращению, так и порядок и сроки его рассмотрения.

В данной статье рассмотрим, как правильно составить жалобу в госорганы, чтобы она была рассмотрена и удовлетворена.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательная база

Основные правила составления и порядка подачи жалобы зафиксированы в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – ФЗ об обращениях граждан). Требования, указанные в данном законе, распространяются на любую жалобу, в какой орган власти она бы не подавалась.

Кроме того, для некоторых госорганов установлены свои правила и регламенты работы с обращениями граждан, которые могут устанавливать дополнительные требования по заявлениям граждан.

Так, при обращении в прокуратуру следует руководствоваться Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации», утвержденной приказом Генерального прокурора РФ № 45 от 30.01.2013.

Свои регламенты работы существуют и у Пенсионного Фонда РФ.

При составлении самого обращения могут понадобиться и другие нормативные акты, регламентирующие нарушенные права гражданина. Так, жалоба на некачественный товар составляется на основании Закона о защите прав потребителей, на проблемы с коммунальными услугами – в соответствии с жилищным законодательством, неправомерные действия банков нарушают банковское законодательство и т.д.

Куда можно обратиться с жалобой?

В таблице приведены органы государственной власти, которые чаще всего получают жалобы граждан. Для Вашего удобства даны ссылки на интернет приемные, на этих же сайтах можно найти другие контакты данных госорганов, чтобы обратиться туда лично или по почте.

Что такое жалоба?

Право на обращение гражданина в органы государственной власти – одно из основных неотъемлемых конституционных прав гражданина.

Жалоба – один из видов обращений граждан в госорганы наряду с предложениями и заявлениями. Согласно ст.

4 ФЗ об обращениях граждан, жалоба представляет собой просьбу гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Таким образом, для жалобы характерны следующие особенности:

  • жалоба подается, когда права гражданина были нарушены, при этом нарушитель отказался их восстанавливать добровольно, в связи с чем возник правовой спор;
  • Важно! Согласно ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» госорганы не имеют права проводить внеплановые проверки организаций по заявлениям граждан на предмет нарушений прав потребителей, если гражданин предварительно не обращался в организацию с претензией. Исключение составляют лишь случаи, когда деятельность организации наносит вред жизни и здоровью граждан, или существует угроза нанесения такого вреда. Поэтому перед тем, как жаловаться на организацию, нужно направить в ее адрес письменную претензию. Как написать претензию – читайте в нашей статье.

  • для подачи обращения важно правильно выбрать компетентный орган. К ведению определенного органа государственной власти относится конкретный круг вопросов, регламентируемый законодательством. Если проблема, указанная в жалобе, не относится к компетенции получившего ее госоргана, он перенаправляет обращение в другой орган, обладающий соответствующей компетенцией. Чтобы не тратить свое время, лучше правильно определить орган для обращения;
  • сроки рассмотрения обращения и ответа на него строго регламентированы;
  • по обстоятельствам, изложенным в жалобе, проводится проверка организации нарушителя, при необходимости выносится предписание об устранении нарушений и накладывается штраф, а гражданину направляется ответ о предпринятых мерах;
  • жалоба в госорганы в некоторых случаях может заменить рассмотрение спора в суде: рассмотрение административной жалобы проходит для гражданина проще и быстрее, но с ее помощью нельзя решить финансовый спор;
  • жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. Такая жалоба будет иметь больший вес при рассмотрении.
  • жалобу можно подать не только на деятельность коммерческих организаций, но и на неправомерные действия или бездействие чиновников.

Как правильно написать жалобу?

Согласно ст. 7 ФЗ об обращениях граждан, письменное обращение должно содержать:

  1. Полное наименование органа государственной власти, в адрес которого направляется заявление, по возможности ФИО и должность конкретного должностного лица. Также можно написать адрес отделения, куда отправляется обращение. Эти данные можно найти на сайте интересующей организации.
  2. ФИО заявителя. Необходимо указывать достоверные личные данные, поскольку анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
  3. Почтовый адрес заявителя, куда будет направлен ответ на жалобу, а в случае электронного обращения – адрес электронной почты. Лучше дополнительно указать свой номер телефона, чтобы в случае необходимости можно было уточнить информацию. Данные о заявителе и организации-получателе заполняются в шапке документа, если он составляется на бумажном носителе. Если заявление отправляется в электронной форме, как правило, эти данные заполняются в анкетном порядке.
  4. Суть жалобы. Обстоятельства в жалобе излагаются деловым языком, кратко и лаконично. События, которые привели к нарушению прав, описываются в хронологическом порядке. Следует указывать конкретные даты событий, ФИО сотрудников, реквизиты документов и т.д. Требования, указываемые в обращении, должны быть обоснованы нормами закона и пунктами договора при его наличии.
  5. В заключительной части перечисляются конкретные просьбы к госоргану: пресечь правонарушение, проверить соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и т.д.
  6. Список документов-приложений. Прикладывать следует копии документов, а оригиналы нужно хранить у себя.
  7. Дата и подпись.

Кроме того, в обращении не могут содержаться нецензурная брань, оскорбления и угрозы, в противном случае оно может быть оставлено без ответа. В целом же обращение составляется в свободной форме, какого-либо нормативно утвержденного шаблона жалоб в органы государственной власти не существует.

Текст обращения лучше напечатать, поскольку обращение, написанное от руки, труднее разобрать. Сотрудники госорганов получаю большое количество жалоб и не будут разбирать почерк заявителя. В этом случае заявление не будет рассмотрено.

При подаче коллективной жалобы необходимо указывать данные обо всех заявителях, и все они должны подписать обращение. Эти данные можно оформить отдельным подписным листом.

Чтобы правильно оформить заявление, можно воспользоваться нашим образцом жалобы и переделать его с учетом конкретной ситуации.

Как отправить жалобу?

В настоящее время существует множество способов обратиться в необходимый госорган. Все больше развиваются возможности электронной подачи документов.

Так, через портал Госуслуги можно обратиться практически в любой госорган. Кроме того, почти каждый орган власти имеет свой сайт с функцией приема обращений.

Данный способ подачи удобен тем, что он значительно экономит время и не требует непосредственного общения с государственными служащими.

В ряде структур предусмотрена возможность подачи смс-обращения. Номер телефона для приема обращений можно узнать на сайте соответствующей организации. Хотя такой способ обращения довольно быстрый, его сложность состоит в том, что в небольшое по объему сообщение нужно вместить как личные данные (ФИО и адрес), так и суть обращения.

Остаются и стандартные способы подачи жалобы: лично и по почте.

  1. Для личного обращения нужно предварительно записаться на прием в соответствующем отделении госоргана, прийти в назначенный час и отдать экземпляр заявления. Лучше захватить с собой второй экземпляр обращения, чтобы на нем сотрудник госоргана поставил отметку о получении. По умолчанию следует обращаться в отделение по месту жительства.
  2. По почте жалобу следует направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку и получение такого письма можно отследить, а на руках останется доказательство вручения жалобы. Кроме того, с даты на уведомлении можно считать срок рассмотрения жалобы.

Порядок и сроки рассмотрения жалобы

Порядок рассмотрения жалоб органами государственной власти регулируется вышеупомянутым ФЗ Об обращениях граждан, в соответствии с которым письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Регистрация обращения обычно занимает от одного до нескольких рабочих дней.

В некоторых госорганах срок рассмотрения обращений сокращен. Так, в прокуратуре жалоба может быть рассмотрена в течение 15 дней, а финансовый омбудсмен рассматривает поступившие к нему обращения в течение 15 рабочих дней.

В случае необходимости по фактам, указанным в заявлении, госорган проводит внеплановую проверку организаций, включающую личное посещение, истребования документов и т.д.

Если будет выявлено нарушение закона, орган государственной власти выдаст предписание об устранении нарушений: о расторжении договоров, приведении состояния помещения в соответствие с санитарно-эпидемиологическими нормами, прекращении использования рекламных материалов и т.д. Также в отношении нарушителя может быть возбуждено административное или уголовное дело.

Решение органа государственной власти можно обжаловать в вышестоящий госорган или в суд.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Жалоба в органы государственной власти является одной из форм защиты прав граждан, представляющая собой письменное обращение, содержащее просьбу о решении возникшей проблемы.
  2. Подавать жалобу следует только после предварительного обращения с претензией к организации-нарушителю, за исключением случаев, когда ее деятельность причиняет вред жизни и здоровью граждан или существует угроза причинения такого вреда.
  3. Жалоба составляется в соответствии с требованиями законодательства, но в свободной форме. Обращение в каждый госорган имеет свою специфику, определяемую его компетенцией.
  4. Если у Вас возникли проблемы с написанием жалобы в госорганы, наши юристы готовы помочь составить документ любой сложности.

Понравилась ли вам статья?

Источник: https://SocPrav.ru/kak-napisat-i-podat-zhalobu

Скарга, зразок скарги і куди краще писати скаргу | ЕКСУ — Електронна книга скарг України

Написать скаргу

Надсилайте ваші скарги. Ми опублікували вже понад 4 000 скарг та понад 1000 вирішили! 

Вже понад 6 років “Електронна книга скарг України” публікує скарги наших читачів. За цей час ми опублікували понад 4000 скарг. Саме тому, якщо вам потрібно написати скаргу на будь-яку компанію, чиновника, полісмена, ворога, афериста, загалом, будь-що – Ви можете це зробити у відповідній формі на нашому сайті: “Написати скаргу”. Наш сайт відвідали вже понад 4 млн українців. У нас потужна мережа соціальних сторінок у Фейсбуку.Отже, як писати скаргу?Часто ми пишемо скарги. Скаржимося письмово, усно, електронними листами. Все ж таки після скарги у когось залишається задоволення, а комусь замало надіслати листа «Скарга».Офіційні документи трактують слово «Скарга» так: Це документ, лист,  у якому людина або компанія скаржиться на порушення її інтересів, прав з боку іншої людини чи компанії. Звичайно в листі-скарзі той хто написав «Скарга» – потребує відшкодування завданих проблем. Наприклад, матеріально чи у вигляді вибачення.Скарга, якщо вона у вигляді документу, оформлюється, як і інші документи: з правого боку  вписуються реквізити –  АДРЕСАТ ( ім’я установи, людини, посаду, прізвище того, в чиїй компетенції є розгляд скарги).Читайте також: “Як написати скаргу, щоб на неї відповіли. Досвід нашого проекту”АДРЕСАНТ – тут пишете відомості про себе ім’я прізвище, якщо хочете номер  та серію паспорта. Тобто від кого надається скарга.По центру і пишемо слово «Скарга». Окреслюєте проблему, що я, такий-то, такий-то, пишу скаргу, тому що компанія, людина – вжили неправомірних заходів, дій, щодо моєї персони. Далі ставите підпис, дату, і засвідчення підпису, якщо така процедура потрібна. ЯКЩО ВАМ ПОТРІБНО НА КОГОСЬ НАПИСАТИ ДІЄВУ СКАРГУ – МИ МОЖЕМО НАДАТИ ТАКУ МОЖЛИВІСТЬ. ДІЗНАЙТЕСЯ БІЛЬШЕ ПРО НАС.Зразок скарги:

Голові Київської міської ради

Іванову Івану Івановичу

Коркушко Галини Степанівни,

Що проживає за адресою:

Київ, вул. Щорса, 32Б

Індекс: 11300

Скарга

Упродовж зими 2012 року опалення в моєму домі, що знаходиться по вулиці_____, опалення не було. Температура в будинку іноді сягала навіть 8 градусів.

Я зі свого боку зверталася до працівників, директорів ЖЕКу – 45 (можете вказати до кого саме були зверення ім’я) з проханням полагодити, відремонтувати, наші труби. Але обіцянки так і не були виконані. Згодом буде ще одна зима і ми, мешканці будинку, сподіваємося, що наша скарга буде розглянута.

І винні будуть покарані.9.01.2012                    підпис                                     Г.С. КоркушкоЄ ще й інші скарги, зразок цієї скарги можна застосувати тільки тоді, коли немає якогось обмеження у стилі написання листа-скарги. Наприклад, скарга  в прокуратуру.

За весь час інсування ми опублікували понад 3000 скаргhttps://www..com/watch?v=fSQtBvgcQsg&t=3sЗразок скарги:

Прокуратура міста Києва

03150 вул. Предславинська 56/34

Пишете від кого в цьому полі, тобто все

Буду однаково, як і попередня скарга.

СКАРГА

Звертаємося до Вас , тому що вимушені!  Кафе «СУПЕРПАбБ» вже остогид мешканцям  нашого будинку! Попри постійні скарги директорові кафе, міліції – ніхто так і не зміг відповісти чи припинити діяльність його.

Кафе, працює цілодобово і цілодобово нам доводиться чути мати, гучну музику, бійки…І так далі, тобто описуєте проблему, далі в такому листі – збираєте підписи і надсилаєте поштою на адресу.З повагою:ХТОСТАТТЯ ПО ТЕМІ: “Зразок скарги на магазин”Зразок скарги до Європейського суду.

Якщо Ви не знаєете, як діяти далі, в столиці є юристи, які зможуть допомогти у супроводженні Вашої скарги до Європейського суду.

Чому писати скаргу до “Електронної книги скарг України” так важливо, ми розповіли на телеканалі 1+1. Подивіться і ви

https://www..com/watch?v=BDmJCqfN-Y4&t=293s 

Останні скарги

На що скаржаться українці і яке найкриміногенніше місто? Звіт нашого порталу

Аферистка-роботодавець купається в чужих грошах: відправляє українців до Німеччини та кидає

Лісничі вбили рідкісну тварину, а їх начальника Зеленський визнав “Заслуженим лісником України”

Роботодавець-шахрай обдурює українців у Берліні: гроші взагалі не віддає, а робочі голодують

Власниця агенства з працевлаштування відправляє українців не на роботу, а в рабство

“Обігнали Трампа”: зарплати українських чиновників перевищили доходи президента США

Трудове рабство: українці працювали на заводі в Чехії безкоштовно. Грошей так і не дочекались

Міністерство освіти хоче ввести дистанційне навчання на постійну основу. Батьки шоковані

“Зупиніть свавілля поліції!”: українці скаржаться на протиправні дії правоохоронців

“За 3 місяці “ЗЕленої осені” загинуло більше українських бійців, ніж за весь 2018 рік”

Источник: https://www.reaction.org.ua/complaints/skarga-zrazok-skargi-i-kudi-krasche-pisati-skargu

Як скласти скаргу – зразок

Написать скаргу

На жаль, наше повсякденне життя не усипане трояндами, і у кожного громадянина трапляється така ситуація, коли емоції зашкалюють, а рука тягнеться написати лист-скаргу в державні органи, щоб розібралися і покарали кривдника.

Скаргу не слід писати відразу ж, по гарячих слідах. Це все ж не заяву в поліцію.

Треба почекати, поки ви заспокоїтеся, розберете ситуацію, з'ясуйте, хто і чому вас привів у таке сумне стан, як можна було уникнути конфлікту, що треба зробити зараз.

Розібравшись у подію, починайте грамотно, без зайвих емоцій і вигуків складати лист-скаргу. Можна скористатися папером і ручкою, але краще комп'ютером і принтером.

Як у будь-яку заяву, обов'язково в правому кутку пишіть назву тієї організації, до якої звернена ваша скарга. Знаєте точно ПІБ її начальника – напишіть, це дуже добре. Якщо є хоч тінь сумніву – утримайтеся. Краще не вказувати звернення, ніж зробити це з помилкою.

Далі кілька рядків про себе: ПІБ, адресу, телефон – обов'язково, так вас легше розшукати.

Переходьте до другої частини скарги. Пишіть «з нового рядка» суть вашої проблеми. Постарайтеся бути короткими. Весь текст листа повинен займати приблизно 1-2 сторінки. Описуйте тільки подія, що відбулася, на яке ви скаржитеся. Уникайте загальних фраз, що описують тяготи сучасного життя.

У цьому люди, які читають лист, не зможуть вам допомогти. Набагато краще викладати конкретні дії конкретних людей, які порушують ваші законні права, душевну рівновагу. Ось це важливо. Чиновники, до яких звернуто лист – живі люди, вони приміряють ситуацію до себе, захочуть вам допомогти.

У наступному абзаці вкажіть, на кого спрямована ваша скарга – це організація, людина, що склалися обставини по чиєїсь вини. Поясніть в листі, чого ви очікували і що отримали в результаті.

Не забудьте точно описати, якого результату ви хочете добитися, як повинна вирішитися проблема. Може бути вам достатньо вибачень – це як мінімум.

Ви хочете заміни покупки, обладнання, щоб вам відшкодували матеріальні збитки або мета скарги – компенсація моральної шкоди.

Зразок скарги скачайте з нашого сайту.

Нижче тексту листа-скарги поставте ваш підпис, поточну дату. Лист можна віднести особисто в інстанцію або відіслати поштою. Чекайте відповіді протягом місяця. З нашого сайту ви можете завантажити кілька текстів найбільш часто зустрічаються скарг. Це допоможе вам правильно скласти свою:

  • Скарга (заява) за фактом порушень санітарно-епідеміологічних вимог до умов виховання і навчання
  • Скарга (заява) за фактом порушень санітарно-епідемічних вимог до питної води
  • Скарга (заява) за фактом незастосування у встановлених федеральними законами випадках контрольно-касової техніки
  • Скарга (заява) за фактом обмірювання, обважування, обрахування, введення в оману щодо споживчих властивостей, якості товару (роботи, послуги) або інший обман споживачів
  • Скарга (заява) за фактом продажу продуктів харчування неналежної якості
  • Касаційна скарга по цивільній справі
  • Наглядова скарга по цивільній справі
  • Приватна скарга на мирового суддю

Надіслати скаргу можна до деяких інстанції через інтернет. Всі державні органи, установи, організації мають своїми сайтами. Наприклад, через сайт «Госуслугі.ру»: ФСБ, ФПС, МВС, прокуратура, Мін'юст, Госнаркоконтроль, ФТС, Міноборони. Інтернет-приймальня є у Генеральної прокуратури і прокуратур великих міст. Сайти мають організації:

  • Росспоживнагляд – з вибором регіону проживання;
  • Федеральна антимонопольна служба;
  • Роскомнадзор;
  • Податкова інспекція.

При зверненні зі скаргою на людину пишіть в організацію, що стоїть на 1-2 рівня вище винного у створенні проблем для вас. Не варто на несумлінного слюсаря писати скаргу Президенту.

З цим питанням легко розбереться начальник ЖЕКу, лист все одно повернеться до нього, а для вас це тільки втрата часу. Якщо ви отримаєте не задовільну відповідь, а відписку, тоді скаржтеся ще вище на рівень.

У відповідь лист прикладіть до вашої повторній скарзі. Більш «великий» начальник ймовірно швидше знайде вірне рішення.

Який би результат ви не отримали, надіславши лист-скаргу, постарайтеся поставитися до проблеми спокійніше. Іноді покарання винного не приносить душевного спокою, не варто витрачених нервів. Не приймайте неприємності близько до серця. «Жага помсти» точить зсередини, а прощення шляхетніше відплати. Вирішуйте проблеми самі, не сподіваючись на допомогу ззовні.

Источник: https://yaksovet.ru/jurisprudencija/7366-jak-sklasti-skargu-zrazok.html

Как правильно написать жалобу: образец (пример), правила составления и подачи жалоб в 2021 году

Написать скаргу

При посещении магазинов, получении медицинской помощи, оформлении кредитов, взаимодействии с работодателем, в других жизненных ситуациях многие граждане сталкиваются с нарушением прав со стороны продавцом, медицинских работников, служащих различных организаций и государственных органов. Одним из способов защиты своих интересов является обращение с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, Минздрав и другие ведомства, занимающиеся вопросами соблюдения законодательства в различных сферах.

В статье рассмотрим, что такое жалоба с точки зрения закона, куда обратиться с жалобой, как правильно ее составить, особенности подачи онлайн-обращений.

Куда можно подать жалобу?

На сегодняшний день рассмотрением жалоб граждан занимается большой перечень государственных и муниципальных органов, а также различных организаций. Выбор конкретного ведомства для подачи обращения зависит от особенностей сложившейся ситуации и компетенции соответствующей инстанции.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, следует ознакомиться с кругом полномочий каждого учреждения. Рассмотрим наиболее популярные и востребованные:

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор отвечает за соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Одним из направлений ведомства является проведение плановых и внеплановых проверок деятельности организация и предпринимателей, реализующих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги населению.

Сотрудники Роспотребнадзора следят за тем, чтобы реализуемая на рынке продукция отвечала требованиям качества и безопасности. Продавцы проверяются на предмет раскрытия достоверной информации о товарах, работах и услугах. За нарушение обязательных требований продавцы могут быть привлечены к административной ответственности вплоть до приостановления деятельности.

Министерство здравоохранения

Минздрав курирует вопросы качественного оказания медицинской помощи.

Пациенты могут обратиться в региональные департаменты здравоохранения и министерства в случае нарушения прав со стороны медицинских работников, необоснованного взимания платы за лечение или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно по полису.

На основании поступившего обращения в отношении лечебного учреждения проводится проверка, по результатам которой виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, а права пациентов – восстанавливаются.

Поликлиника

Часто для быстрого решения конфликта с медицинскими работниками достаточно обратиться с жалобой к заведующему поликлиникой, который обязан вести личный прием граждан. Если факт нарушения интересов пациента подтверждается, конфликт решается на месте без затягивания процедуры рассмотрения. В серьезных случаях может быть проведена дополнительная проверка

Прокуратура

Если гражданин не знает, к кому обратиться за защитой своих прав, можно подать жалобу в прокуратуру, расположенную по месту проживанию. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением законности в большинстве сфер законодательного регулирования.

По факту обращения проводится проверка, в ходе которой могут быть выявлены административные правонарушения и преступления. Для восстановления интересов заявителя прокурор выносит предписание.

Также при наличии оснований возбуждается дело об административном правонарушении или уголовное дело.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция занимается рассмотрением обращений граждан по поводу качества оказанных коммунальных услуг, неправомерных действий управляющих компаний, несоблюдения порядка признания жилья непригодным для проживания.

Представители инспекции принимают участие при приемке домов после проведения капитального ремонта, налагают на организации штрафы за нарушение прав собственников жилья, контролируют подготовку к отопительному сезону.

Как правильно составить жалобу?

Если вы определились с ведомством, в которое намерены подать жалобу, предлагаем воспользоваться рекомендациями по составлению обращения, разработанными нашими специалистами. Важно обратить внимание на содержание документа и общие правила по его написанию.

Что должно быть написано в жалобе?

Конкретный бланк и содержание жалобы законом не установлены. Образец обращения можно найти на сайтах государственных органов или ознакомиться с ним при личном посещения ведомства.

На практике жалоба составляется по следующему алгоритму:

  1. Заполняется шапка документа, из которой должно быть понятно, в какое ведомство обращается гражданин и кто является заявителем. Сначала пишется должность сотрудника и наименование проверяющего органа, затем ФИО обратившегося лица, его адрес и контактный телефон.
  2. В описательной части кратко излагается проблемная ситуация. Факты должны быть указаны в хронологической последовательности с достоверной информацией о дате времени и месте происшествия. Заявитель делает акцент на том, каким образом в результате действий или бездействий служащего, продавца, врача, другого должностного лица были нарушены его интересы.
  3. В просительной части нужно сформулировать конкретное требование по восстановлению справедливости. Если их несколько, то нужно сделать перечисление в виде нумерованного списка.

В конце жалобы обязательно ставится подпись заявителя и дата составления. В подтверждение своих доводов гражданин прикладывает оригиналы или копии документов.

Рекомендации по составлению жалобы

Для получения нужного эффекта от жалобы нужно внимательно отнестись к ее содержанию, объему и стилю изложения. Поэтому следует максимально придерживаться правил деловой переписки:

  1. Текст излагается емко, четко, по существу. Лишние детали усложняют понимание сути проблемы. Художественные выражения и метафоры будут неуместны.
  2. Не нужно употреблять экспрессивную лексику. В тексте должны быть только нейтральные слова, точно описывающие факты.
  3. Желательно соблюдать правила стилистики, орфографии и пунктуации.
  4. Рекомендуется указывать ссылки на нормы закона, которые нарушены. Это ускоряет процесс рассмотрения обращения.
  5. Обязательно указывается подробная информация о заявителе, чтобы должностное лицо знало, кому и по какому адресу направить ответ.
  6. Требование о восстановлении нарушенных прав должно начинаться со слова «прошу» и иметь четкую, конкретную формулировку.

Важно! Через компетентные органы ежедневно проходит множество обращений, которые не всегда прочитывают до конца. Поэтому чем больше в жалобе аргументов, тем быстрее проверяющий поймет сложившуюся ситуацию и предпримет конкретные действия по ней.

Каких ошибок следует избегать?

При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ. В противном случае обращение останется без рассмотрения.

Так, не рассматривается обращение, в котором:

  • отсутствует информация об адресате (анонимные жалобы);
  • содержатся угрозы, нецензурная лексика;
  • раскрывается охраняемая законом тайна;
  • содержится повторный вопрос, на который заявителю уже давался ответ;
  • отсутствует суть обращения;
  • обжалуется судебное решение.

Также остаются без внимания обращения, написанные неразборчивым почерком, не поддающимся прочтению.

Образцы грамотно составленных жалоб

Если у вас возникли сложности при составлении жалобы, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу или воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта.

Перечисленные выше образцы могут быть применены к любому случаю с поправками на конкретную ситуацию. Например, жалоба в прокуратуру может быть написана в таком формате:

В прокуратуру города Благовещенска

Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, 45

от Кравцова Ивана Ивановича

Адрес: г. Благовещенск,

ул. Институтская, 26, кв. 10

тел.: 8(924)314-51-02

Жалоба

Я – Кравцов И.И., 29.12.2019 года приобрел у ИП Степанова И.А. в ювелирном салоне в ТЦ «Острова», расположенном по адресу: г. Благовещенск, ул. Мухина, 115, золотое кольцо весом 2 грамма 585 пробы. За указанный товар я заплатила денежную сумму в размере 5 000 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kak-pravilno-pisat-zhalobu-obrazcy-gramotno-sostavlenyh-zhalob.html

Звернення до органів прокуратури (зразок скарги)

Написать скаргу

Дієвим способом захиступорушених прав громадян є звернення до органів прокуратури.

Відповідно до ст. 12 Закону України «Про прокуратуру» в органах прокуратурирозглядаються звернення, заяви і скарги про порушення прав громадян таюридичних осіб, окрім скарг, розгляд яких віднесено до компетенції суду.

Зверненняможе бути усним (записаним на особистому прийомі службовою особою) чиписьмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідноїпрокуратури особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваженняоформлені відповідно до вимог чинного законодавства, наприклад довіреністю (ст.

5 Закону України «Про звернення громадян», ст. 44 КПК України тощо). Узверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживаннягромадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заявичи скарги, прохання чи вимоги.

Письмове звернення має бути підписане заявником(колективне – усіма заявниками) із зазначенням дати.

Зверненняадресується прокурору відповідного рівня.

Узверненні викладається суть ситуації, що стала приводом для звернення. Текстзаяви, за можливістю, необхідно складати з невеликих пропозицій, описуватитільки ті факти, що мають значення. У заяві варто уникати двозначних висловів,крім того, не слід посилатися на інформацію чи факти, в існуванні яких невпевнені або на ті обставини, які не можете підтвердити.

Утексті документа необхідно чітко сформулювати прохання до прокурора щодовживання відповідних заходів, спрямованих на припинення порушення прав,відновлення у правах, порушенні кримінальної справи тощо (залежно від підставзвернення до органів прокуратури та конкретної ситуації).

Занаявності документів, що підтверджують викладену інформацію у зверненні,необхідно зазначати їх повний перелік з вказівкою на кількість аркушів, з якихвони складаються. Обов'язково потрібно вказати, в якому вигляді надаєте вказанідокументи – в оригіналах чи копіях.

Післяцього необхідно підписати заяву, вказати поруч з підписом своє прізвище таініціали, поставити дату.

Складений документ можна подати особисто,зареєструвавши його в канцелярії, або ж надслати рекомендованим листом зповідомленням.

Звернення громадян розглядаються органами прокуратури протягом ЗО днів від днянадходження, а ті, що не потребують додаткового вивчення і перевірки, – недовше 15 днів.

Строкрозгляду та вирішення звернення вираховується від дня реєстрації звернення впрокуратурі.

Закінченням строку розгляду та вирішеннязвернень вважається дата надання письмової відповіді. Для задоволених зверненьстрок вирішення закінчується датою внесення документа, прокурорськогореагування та надання відповіді автору звернення.

У разі виявлення порушень закону (зокрема, за результатом розгляду скаргигромадянина) прокурор або його заступник у межах своєї компетенції мають право:• опротестувати акти органів державної влади та місцевого самоврядування,підприємств, установ, організацій, а також рішення і дії посадових осіб;• вносити подання або протест на рішення місцевих рад залежно від характерупорушень;• порушувати у встановленому законом порядку кримінальну справу, дисциплінарнепровадження або провадження про адміністративне правопорушення;• давати приписи про усунення очевидних порушень закону;• вносити подання до органів державної влади та місцевого самоврядування,підприємств, установ, організацій і посадовим особам про усунення порушеньзакону та умов, що їм сприяли;• звертатись до суду з заявами про захист прав і законних інтересів громадян,держави, а також підприємств та інших юридичних осіб (стаття 20 Закону України«Про прокуратуру»).
ЗВЕРНІТЬУВАГУ!

Зверненняможе бути залишене без розгляду і вирішення у разі, якщо:
– воно не містить даних пропрізвище та місце проживання автора або з якого неможливо встановити авторство(анонімне звернення);
– у зверненні не викладеносуті порушеного питання або воно не містить даних, необхідних для прийняттяобґрунтованого рішення, чи його зміст позбавлений будь-якого логічногозавершення;
– звернення надійшло відособи, визнаної недієздатною;
– воно подано в інтересахіншої особи без оформленого у встановленому законом порядку доручення;
– прийнято рішення проприпинення розгляду.

Рішення про залишення без розгляду звернення приймається начальникомсамостійного структурного підрозділу Генеральної прокуратури України,прокурором області або його заступником, міським, районним, міжрайонним та прирівнянимдо них прокурором за рапортом виконавця або воно повертається заявникові звідповідним роз'ясненням (відповідно до Інструкції про порядок розгляду івирішення звернень та особистого прийому в органах прокуратури України,затвердженого Наказом Генерального прокурора України 21.06.2011 № 9гн).

ПрокуроруДарницького району м. Києва

____________________________________________(Прізвище, ім'я, по батькові) ____________________________________________

(ПІБ заявника, адреса місця проживання, телефон)

СКАРГА

на неправомірну бездіяльність

посадових осіб____________________________районної державної адміністрації

«___ »________ _______ р. я направив скаргу (вказати про що) голові Дарницькоїрайонної державної адміністрації. З моменту отримання моєї скарги врайдержадміністрації пройшло вже днів, але порушуючи ст.

20 Закону України «Прозвернення громадян» мені до цього часу не було надано письмової відповіді увстановлений законодавством термін.

На підставі вищевикладеного і керуючисьЗаконами України «Про прокуратуру», «Про інформацію», «Про захист правспоживачів», «Про звернення громадян»,

ПРОШУ:1) провести відповідну перевірку за зазначеним фактом порушення законодавстваУкраїни, вжити заходів прокурорського реагування і притягнути винних у порушеннічинного законодавства до відповідальності;

2) про розгляд моєї скарги повідомити мене письмово у встановлений закономтермін.

Додатки:
1. Копія скарги від _____________ – 2 арк.

Дата”___ ” __________   2____ р.                                                 Підпис ______      (ПІБ)______________

ПрокуроруДарницького району м. Києва

____________________________________________(Прізвище, ім'я, по батькові) ____________________________________________

(ПІБ заявника, адреса місця проживання, телефон)

СКАРГА

на дії слідчого

Слідчим Дарницького РУ ГУ МВС України в місті Києві ____________________________ проводиться досудове слідство у кримінальнійсправі №  _______________ за фактом викрадення автомобіля « ___________________ » (державний номер ___________________ ).

Слідчий ___________________________ , затягує досудове слідство і не вживаєпередбачених законодавством заходів для розслідування кримінальної справи.

Користуючисьнаданим ст. 25, ч. З ст. 49, ст. 234 Кримінально-процесуального Кодексу Україниправом на оскарження дії чи бездіяльності слідчого прокуророві, прошуперевірити хід досудового слідства в кримінальній справі №_______________________________ і вжити заходів прокурорського реагування.

Дата “___ ” __________   2____ р.                                                 Підпис______       (ПІБ)______________

http://avto-city.com.ua/jurisprudence/1302-zvernenia-do-organiv-prokuratur

“,”author”:”Опубліковано Сергій Філіпенко”,”date_published”:”2021-01-29T21:52:00.000Z”,”lead_image_url”:”https://2.bp.blogspot.com/-o4Kd1cDAwfA/WGX1ia9carI/AAAAAAAA6zw/gP_9Irg_fkwPp1qXC1h3GjxqCQVBHl7JgCLcB/w1200-h630-p-k-no-nu/1.jpg”,”dek”:null,”next_page_url”:null,”url”:”http://pravogromady.blogspot.com/2016/12/blog-post_93.html”,”domain”:”pravogromady.blogspot.com”,”excerpt”:”Дієвим способом захисту порушених прав громадян є звернення до органів прокуратури. Відповідно до ст. 12 Закону України «Про прокурат…”,”word_count”:884,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}

Источник: http://pravogromady.blogspot.com/2016/12/blog-post_93.html

Як правильно написати скаргу

Написать скаргу
Кілька порад про те, як написати скаргу, щоб отримати від неї позитивний результат

Щоб скарга була хороша і дієва вона повинна бути:

1. Акуратно оформленою.

Бажано, щоб текст скарги був набраний на комп’ютері.Але це зовсім не обов’язково. Скаргу можна написати і від руки. Головне, щоб вона мала «представницький вигляд».

Не пишіть скарги на паперових серветках, на жовтому папері минулого десятиліття, на ватмані або листочку, вирваному з телефонної книги.Скаргу слід оформляти на чистих білих аркушах формату А4, ні в якому разі не м’ятих.

Намагайтеся уникати виправлень у тексті скарги. Не полінуйтеся переписати її, якщо побачите, що виглядає скарга неакуратно.

2. Без орфографічних помилок.

Дійсно хороша скарга не повинна містити орфографічних помилок. Наявність орфографічних помилок, швидше за все, створить у чиновника враження незначності скарги, несерйозності намірів ще до того, як він до кінця ознайомиться з її змістом.

Пишіть скаргу уважно, не лінуйтеся перечитати її кілька разів, а при необхідності заглянути в словник. Якщо серед ваших друзів і рідних є хтось, хто міг би перевірити грамотність написаної скарги, обов’язково скористайтеся цим.

Ваша скарга повинна вселяти повагу.

3.Написана коротко і по суті.

Правило «стислість – сестра таланту» – одне з основних правил мистецтва скаржитися. Більшість скаржників допускають величезну помилку, вважаючи, що чим більше буде написано в скарзі, тим важливіше здасться ця проблема чиновникам.Це велика помилка, насправді все зовсім навпаки.

Майте на увазі (як написати скаргу): текст скарг, що перевищує за один аркуш, чиновники читають «по діагоналі». Ви можете обурюватися, обурюватися з цього приводу – але це так, і змінити це неможливо.А тепер уявіть, що ваша скарга – десять аркушів тексту.

Наскільки велика ймовірність того, що чиновник вловить всі істотні моменти вашої проблеми, якщо буде «пробігати її очима»?Не потрібно володіти секретами науки теорії ймовірності, щоб визначити – ймовірність бути почутим для Вас у даному випадку мала. Що вже говорити про скарги, що представляють з себе ціле твір.

У них не те, що суть вловити, простежити ланцюжок подій для чиновника, який не бажає особливо концентруватися на вашій проблемі,буде складно.

Отже, не пишіть об’ємних скарг. Чим більше Ваша скарга,тим менша ймовірність досягнення мети.

Разом з тим,скарга не повинна вміщуватися лише в три рядки.

Скажімо, текст хоча б такої скарги: «Сусіди заважають мені жити, прошу їх покарати», найімовірніше, не дасть очікуваного результату, навіть якщо в дійсності закон на вашій стороні, і гучне прослуховування музики сусідами серед ночі порушує ваші права.Скарга повинна містити пояснення про те, які саме і чиї дії ви вважаєте незаконними.

Визначаючи обсяг скарги, важливо знайти «золоту середину». З одного боку, скарга повинна викладати суть протиправних дій, з іншого – не бути «важкою».Рекомендуємо вміщати текст скарги в 1-3 сторінки, не більше.

У крайньому випадку, якщо, незважаючи на наведені нами доводи, ви все-таки вважаєте, що вкластися у 3 сторінки не вдасться, оформіть свої пояснення окремим документом і прикладіть його до скарги, але саму скаргу зробіть короткою.

4.Містити посилання на закон.

Хороша скарга повинна бути обгрунтованою з точки зору закону. Посилання на норми права, що регулюють дані правовідносини, допоможуть чиновнику швидше і ефективніше розібратися з нашою проблемою.

Цілком імовірна ситуація, що чиновник, знайомлячись з вашими вимогами, і сам не знає, як все це має бути за законом. Не рекомендуємо розраховувати на те, що він виділить час на аналіз чинного законодавства, щоб визначитися з нормою, що стосується вашого запитання.

Буде значно краще, якщо відразу в тексті скарги буде написано, що своїми діями ваш кривдник порушує таку-то статтю такого-то закону.

Виникає питання: чи слід цитувати статтю закону, на яку ви посилаєтесь?Вважаємо, що це полегшило б для чиновника процес розгляду вашої скарги та, відповідно, було б ефективно. У той же час цитуйте лише ті статті, які дійсно істотні для вирішення Вашого питання.Якщо скарга містить посилання на десяток статей, слід обмежитися цитуванням двох-трьох найбільш істотних.

До речі, правило про посилання на закон не скасовує дію правила про стислості скарги.

5. Містити чітко сформульовані вимоги.

Перш ніж писати скаргу, визначитеся, чого саме ви хочете досягти. Будь-яка скарга повинна закінчуватися фразою: «Прошу …» – і прохання має бути сформульоване максимально чітко. При цьому вимога, скажімо, домогтися виконання закону, є небажаним.

Адже для чиновника не очевидно, яким саме чином в даному випадку він може це зробити, і тому результат може кардинально відрізнятися від ваших очікувань, хоча формально ваша вимога буде виконано. Просіть чогось конкретного, що виключає неоднозначне тлумачення.

Однак не забувайте про те, що будь-яка ваша вимога повинна грунтуватися на законі. Тому просити посадити у в’язницю дільничного, який не прийняв від вас заяву про зникнення курки, м’яко кажучи, нерозумно.

Вимагайте те, що можете вимагати за законом.

Щоб ваша вимога було почутою і виконаною, мало правильно оформити скаргу. Необхідно правильно і подати її.

Скаргу можна подати як особисто, так і надіслати поштою.І від цього залежить, які додаткові дії Вам необхідно зробити. Розглянемо обидва варіанти.

1. Ви подаєте скаргу особисто.

Запам’ятайте: скаргу повинен подавати той, хто її склав, або особа, на чиє ім’я виписано довіреність на подачу вашої скарги.

Однак це правило найчастіше не виконується, і, приймаючи скаргу, канцелярія не перевіряє особу подає. Тим не менш, майте на увазі, що, передаючи скаргу через когось, вона може бути не прийнятою.

Отже, ви особисто подаєте скаргу.Якщо в організації, в яку подаєте скаргу, є канцелярія, то вона і повинна приймати скарги. В іншому випадку, подавайте її секретарю, який зобов’язаний приймати вхідну кореспонденцію.

Заздалегідь подбайте про те, щоб у вас була копія скарги, яку подаєте.І вимагайте у особи, яка приймає скаргу, поставити на вашій копії відмітку про її отримання, із зазначенням своєї посади та прізвища. Причому це повинна бути не тільки підпис, а й повне прізвище особи, яка приймає скаргу.

Найчастіше працівник канцелярії ставить на копії скарги штамп, дату прийняття і свій підпис. Вимагайте, щоб скарга при Вас була зареєстрована в журналі вхідної кореспонденції, а присвоєний їй номер переписаний на вашу копію. Пояснимо, навіщо потрібні такі, на перший погляд, зайві дії.

Уявімо ситуацію: ви подали скаргу, після закінчення місяця так і не отримали на неї відповідь, і пішли до начальника скаржитися.

Не бажаючи погоджуватися з допущеними порушеннями закону, вам можуть відповісти:

а) «Ми не отримували Вашої скарги».

б) «Вашу скаргу ми отримали лише два тижні тому,у нас ще є час ».

Не виконавши вищевказаних рекомендацій, довести, що скарга була подана місяць тому, ви не зможете. Зате копія скарги з відміткою про прийняття – незаперечний доказ того,що скарга дійсно була подана у зазначений день.

Тим більше, якщо Ви звернетеся до суду зі скаргою про порушення порядку і термінів розгляду скарги, потрібно доказ факту подачі скарги у зазначений вами день.Тому слідування такий, здавалося б, дріб `язкової рекомендації – це спосіб убезпечити себе від безпідставної відмови розглядати вашу скаргу у встановлений законом термін.

2. Ви направляєте скаргу поштою.

Такий спосіб подачі скарги кращий тоді, коли Ви з якихось об’єктивних причин не можете подати її особисто, або просто хочете заощадити час.

За згаданими вище причин слід подбати про те, щоб у Вас залишилося підтвердження подачі скарги.

Отже, якщо ви спрямовуєте скаргу поштою, відправляйте цінним листом з описом і повідомленням про вручення.

Опис вкладення в цінний лист з відміткою пошти, підтвердить, що саме було у вашому листі (щоб чиновники не могли заперечити, що в ньому була зовсім не скарга, а, скажімо, привітання з Новим роком).Тому в опису недостатньо написати «скарга» – потрібно написати конкретніше, на чиє ім’я та на які дії ви скаржитеся.

Проте однієї лише опису недостатньо – завжди можна сказати, що лист не дійшов. Тому необхідно також отримати повідомлення про вручення адресату.Таке повідомлення не тільки підтвердить, що Ваша скарга була отримана, але і визначить дату отримання, від якої Ви будете відраховувати місяць на відповідь, і особа, її отримала.

Отже, це загальні вимоги, яким повинна відповідати Ваша скарга, щоб вона набула бажаний ефект.При цьому не варто забувати про те, що оскарження дій (чи бездіяльності) того чи іншого органу може мати свої нюанси.

Знаючи як написати скаргу, Ви маєте левову частку успіху у вирішенні вашої проблемної ситуації!

Источник: https://pomichnyk.org/publikatsiji/yak-pravylno-napysaty-skarhu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.